Condizioni di vendita

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito rearow.com da consumatori residenti in Italia. Inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate; ti consigliamo di conservarne una copia.

1. Il venditore

Il venditore è NEXORA RETAIL LLC.
Sede legale: 801 N Columbus Blvd, Tucson, AZ 85711, Stati Uniti
Sede operativa e magazzino: Via Lago Scaffaiolo, 6, 41012 Carpi (MO), Italia
Email: support@rearow.com
Telefono: +39 059 3971699
Assistenza dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 17:00, ora italiana.

2. I prodotti

Il sito offre mocassini da donna. Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche dell’articolo, le fotografie e le taglie disponibili. Le fotografie mostrano fedelmente l’articolo; lievi differenze di resa del colore possono dipendere dallo schermo in uso.

3. I prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. La spedizione in Italia è gratuita e alla consegna non è dovuto alcun importo aggiuntivo. Si applica il prezzo indicato sul sito nel momento in cui invii l’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

Per ordinare scegli gli articoli, li aggiungi al carrello, inserisci i dati di consegna e completi il pagamento. Prima dell’invio puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori. Il contratto si conclude nel momento in cui invii l’ordine. Subito dopo ricevi un’email di riepilogo con il numero d’ordine e i dati dell’acquisto, che ti invitiamo a conservare.

5. Modifica o annullamento prima della spedizione

Se desideri modificare o annullare un ordine non ancora spedito, scrivi subito a support@rearow.com indicando il numero d’ordine: ti diciamo se è ancora possibile. Una volta consegnato il pacco, restano a tua disposizione il diritto di recesso e il reso commerciale descritti ai punti 8 e 9.

6. Pagamento

Il pagamento avviene con carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe. L’importo viene addebitato nel momento in cui invii l’ordine. Le modalità sono descritte nella pagina Metodi di pagamento.

7. Consegna

Consegniamo esclusivamente in Italia, isole comprese. La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi e il trasporto 5–8 giorni lavorativi, con corriere tracciato; gli ordini ricevuti entro le 17:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo entrano in preparazione il giorno stesso. Le modalità complete sono nella pagina Consegne. Eventuali danni al pacco vanno segnalati a support@rearow.com entro 7 giorni dalla consegna, con fotografie.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per esercitarlo invia una dichiarazione esplicita a support@rearow.com, eventualmente usando il modulo al punto 14.

Entro 14 giorni dalla comunicazione devi restituire i prodotti a Via Lago Scaffaiolo, 6, 41012 Carpi (MO), Italia; le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche dei beni. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione.

9. Reso commerciale di 30 giorni

In aggiunta al recesso legale, e senza limitarlo, Rearow accetta resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che le scarpe non siano state indossate all’esterno, abbiano le suole pulite e siano restituite nella scatola originale. La procedura si avvia scrivendo a support@rearow.com con il numero d’ordine. Le spese di ritorno per ripensamento sono a carico del cliente; per prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine sono a carico di Rearow. Non è prevista alcuna trattenuta per la rimessa in magazzino. Il paio viene controllato entro 24–48 ore dall’arrivo e il rimborso è disposto sul metodo di pagamento originale; l’accredito richiede di norma 5–7 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca. Il cambio di taglia avviene tramite reso e nuovo ordine, oppure con uno scambio diretto quando la taglia richiesta è disponibile. I dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. In presenza di un difetto hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto scrivi a support@rearow.com.

11. Responsabilità

Il venditore non risponde dei ritardi o dei mancati adempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal suo ragionevole controllo. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore né la responsabilità del venditore nei casi in cui non può essere esclusa.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, come previsto dall’articolo 66-bis del Codice del Consumo.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami e segnalazioni vanno inviati a support@rearow.com; rispondiamo entro 24 ore lavorative. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa nel luglio 2025; resta la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) secondo gli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, oltre che all’autorità giudiziaria.

14. Modulo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: NEXORA RETAIL LLC, Via Lago Scaffaiolo, 6, 41012 Carpi (MO), Italia, support@rearow.com
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinati il: … / Ricevuti il: …
Numero d’ordine: …
Nome e cognome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): …
Data: …